Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções para que você se sinta seguro ao comprar conosco.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• No caso de defeito, o produto será analisado para confirmar o problema antes da aprovação da troca ou devolução.
• É importante apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para agilizar o processo.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone informados no site.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e envie fotos do produto, se necessário.
3. Após a aprovação, você receberá instruções para o envio do produto de volta.

Reembolso e Troca

• Para devoluções, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Caso prefira, pode optar pela troca por outro produto disponível em nosso catálogo.

Importância da Política

Ter uma política transparente ajuda a criar confiança e garante que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor suporte possível.

Para mais informações, consulte o nosso atendimento ao cliente.